Добро пожаловать в Справочный центр

Поиск темы
Или просмотрите по теме
Планируйте, ищите и бронируйте
Как спланировать путешествие?

Чтобы помочь вам спланировать следующее приключение, BookingRadar предоставляет советы по выбору места назначения, основные моменты достопримечательностей и предложения по маршруту. Найдите город в нашей строке поиска, где вы найдете:

  • Главные достопримечательности и впечатления
  • Рекомендуемые развлечения для разных типов путешественников
  • Индивидуальные маршруты для выбранных направлений
Могу ли я сохранить путешествие на потом?

Да! Сохраняйте путешествие, нажав на значок сердца на любой странице действий, чтобы добавить их в свой список желаний. Вы можете получить доступ к своему списку желаний в любое время, нажав на значок сердца в верхней части страницы.

Как искать впечатления в нескольких городах или странах?

Вы можете искать впечатления в нескольких городах или странах, вводя направления в нашей строке поиска. Кроме того, используйте функцию « Список желаний », чтобы сравнивать мероприятия в разных городах или странах.

Существуют ли специально разработанные маршруты для длительного пребывания?

Да, для более длительных поездок наши расширенные маршруты включают многодневные пакеты мероприятий. Их можно найти в разделе «Вдохновение для поездки».

Оформление бронирования
Как забронировать путешествие?

Чтобы забронировать путешествие:

  1. Выберите пункт назначения и вид деятельности.
  2. Выберите дату, участников и язык (если доступен).
  3. Добавьте свои данные и выберите способ оплаты.
  4. После бронирования вы получите электронное письмо с подтверждением и подробностями.
Могу ли я забронировать несколько путешествие одновременно?

Конечно! Используйте нашу функцию бронирования нескольких видов деятельности, добавляя каждую деятельность в корзину. Когда все будет готово, завершите процесс оформления заказа, чтобы подтвердить все бронирования одновременно.

Что включено в мероприятие?

Каждая страница активности на BookingRadar четко указывает, что включено и что исключено в разделе «Включает». Ищите следующие детали:

  • Включено : входные билеты, гиды, транспорт, питание (при наличии).
  • Не включено : личные расходы, необязательные чаевые или дополнительные услуги.

Если вы не уверены в том, что включено в стоимость, обратитесь к разделу «Полное описание» на странице мероприятия или свяжитесь с поставщиком мероприятия напрямую, используя информацию, указанную в вашем ваучере.

Как проверить продолжительность развлечение?

Продолжительность каждого мероприятия указана в разделе « Об этом мероприятии ».

  • Мероприятия с фиксированным временем (например, экскурсии) имеют время начала и окончания.
  • Мероприятия с гибким графиком (например, туры с посадкой и высадкой) предусматривают определенные сроки действия.

Точную информацию о времени можно найти в разделе « Знакомьтесь, до брони » или в ваучере.

Где я могу найти подробную информацию о маршруте?

Полный маршрут, включая остановки и основные моменты, доступен в разделе «Полное описание» на странице мероприятия. Разверните раздел для подробного описания.

Как я могу подтвердить время начала или часы работы?
  • Перед бронированием : проверьте наличие мест , выбрав дату на странице развлечение .
  • После бронирования : Проверьте свой ваучер или раздел « Мои бронирования » для получения подтвержденного времени начала и подробностей о часы работы.
Политика в отношении домашних животных

Чтобы узнать, можно ли взять с собой на мероприятие своего питомца (например, собаку), проверьте разделы «Запрещено» и/или «Знайте перед посещением» на странице мероприятия.

Если на нашем сайте или в приложении не указано никаких правил относительно домашних животных, а вы уже забронировали мероприятие, свяжитесь с поставщиком мероприятия. Их контактные данные можно найти в вашем ваучере или в деталях бронирования мероприятия в приложении BookingRadar.

Еда и напитки

Чтобы узнать, включены ли в ваше мероприятие еда и/или напитки, проверьте раздел «Включает» или раздел «Знайте, прежде чем отправиться» на странице мероприятия.

Для некоторых мероприятий обед или ужин необязательны и могут быть выбраны либо как опция перед добавлением мероприятия в корзину, либо как дополнение при оформлении заказа.

Если вы хотите указать какие-либо диетические требования (например, вегетарианство, веганство, безглютеновая диета и т. д.) и не получили запроса на это во время бронирования и/или вам нужна дополнительная информация, свяжитесь с поставщиком услуг. Их контактные данные можно найти в вашем ваучере или в деталях бронирования в приложении BookingRadar .

Как изменить бронирование до его подтверждения?

Если вы все еще находитесь в процессе бронирования и вам необходимо внести изменения, просто вернитесь на страницу мероприятия, измените параметры и снова добавьте его в корзину.

Поиск правильных экскурсии
Как подобрать экскурсии, которые подойдут для моих предпочтений?

Используйте фильтры поиска, чтобы сузить результаты по времени, цене, языку, продолжительности, доступности и т. д. Введите пункт назначения в строке поиска, примените соответствующие фильтры и нажмите «Показать результаты».

Какие экскурсии и туры рекомендует BookingRadar?

BookingRadar отбирает самые высоко оцененные впечатления по отзывам путешественников и рекомендациям экспертов. Просто нажмите «Лучшие варианты» на странице результатов поиска, чтобы просмотреть наши рекомендуемые варианты.

Как найти развлечения для всей семьи?

Выберите фильтр «Для всей семьи» в разделе «Интересы», чтобы просмотреть безопасные и увлекательные занятия для детей и семей.

Рекомендует ли BookingRadar развлечения, подходящие для путешествующих в одиночку?

Да, путешественники-одиночки могут воспользоваться нашим фильтром «Приключения в одиночку», чтобы найти впечатления, идеально подходящие для тех, кто хочет исследовать мир самостоятельно.

Доступность бронирования и цены
Как я могу проверить доступность Развлечение?

Выберите желаемую дату и количество участников , затем нажмите « Проверить доступность ». Если Развлечение недоступно в определенную дату, в календаре будут указаны недоступные дни.

Существуют ли скидки для детей и пенсионеров?

Да , мы предлагаем скидки для определенных возрастных групп, где это возможно. Подробности о ценах вы найдете при выборе участников для Развлечение. В настоящее время другие скидки (например, для военных, инвалидов) недоступны.

Могу ли я забронировать мероприятия в последнюю минуту?

Да, BookingRadar предлагает наличие мест в последнюю минуту для многих мероприятий. Просто проверьте календарь на наличие свободных мест или изучите «Предложения в последнюю минуту».

Что означает цена «От»?

Цена « От » представляет собой самую низкую доступную стоимость для мероприятия. Окончательная цена может варьироваться в зависимости от даты, размера группы или выбранных опций.

Гарантия лучшей цены

В BookingRadar мы стремимся гарантировать, что вы получите наилучшее соотношение цены и качества. Вот как работает наше предложение « Гарантия лучшей цены » , чтобы гарантировать, что вы никогда не заплатите больше самой низкой цены, доступной онлайн:

Как это работает

Наша гарантия соответствия цен применяется только тогда, когда вы найдете точно такую же деятельность, предлагаемую онлайн на идентичных условиях. Эти условия включают:

  1. Расположение
  2. Количество участников
  3. Доступность
  4. Включения
  5. Как подать заявку

Если вы найдете более низкую цену в другом месте, просто воспользуйтесь контактной формой ниже, чтобы отправить нам подробную информацию.

Обязательно укажите ссылку на страницу, где мероприятие предлагается по более низкой цене . Цена, название мероприятия и имя поставщика мероприятия должны быть четко видны в вашей заявке. Мы проверим, соответствует ли более низкая цена нашим критериям политики, и, если применимо, мы вернем разницу в цене по нашему усмотрению.

Обратите внимание, что предложение по сопоставлению цен не распространяется на дополнительные скидки, на которые вы можете иметь право на других сайтах.

Готовы подать иск? Используйте нашу контактную форму ниже

Настройка и персонализация
Могу ли я заказать индивидуальный тур?

Большинство Развлечение доступны, как описано; однако BookingRadar предлагает частные туры, которые могут позволить некоторую гибкость. Проверьте каждую страницу Развлечение в разделе « Параметры настройки » для получения подробной информации или отправьте вопрос поставщику напрямую через чат.

Как указать диетические предпочтения или потребности в доступности?

Если для вашего бронирования требуются особые условия, свяжитесь с поставщиком услуг напрямую, используя информацию, указанную в вашем ваучере-подтверждении, или добавьте свои пожелания в поле для особых запросов при бронировании.

Есть ли варианты для путешественников с особыми диетическими потребностями?

Некоторые туры учитывают диетические требования, такие как веганские или безглютеновые блюда. Найдите эти детали в разделе «Знай, до заказа» или свяжитесь с поставщиком напрямую.

Подтверждение бронирования и ваучеры
Как я получу подтверждение бронирования?

После бронирования вы получите электронное письмо с подтверждением и ваучером BookingRadar. Он служит вашим входным билетом, в котором перечислены все необходимые данные, такие как время начала, место и политика отмены.

Могу ли я использовать мобильный ваучер?

Большинство наших развлечение принимают мобильные ваучеры. Если требуется распечатанный ваучер, это будет указано в вашем электронном подтверждении и в разделе « Об этом развлечение » бронирования.

Что делать, если я потеряю ваучер?

Вы можете получить доступ к своему ваучеру в любое время в разделе «Мои бронирования» на сайте или в мобильном приложении. Если вы не можете его найти, свяжитесь с нашей службой поддержки .

Управление вашим бронированием
Как мне перенести даты бронирование?

Если ваш заказ допускает перепланировку , посетите раздел «Мои заказы», выберите свой заказ и выберите новую дату/время. Условия перепланировки вы найдете в вашем электронном письме с подтверждением .

Могу ли я добавлять или удалять участников после бронирования?

Чтобы добавить больше участников, создайте новое бронирование для дополнительных участников. Чтобы уменьшить количество участников, посетите страницу «Мои бронирования», выберите свое бронирование и выберите опцию «Изменить», в противном случае вы можете связаться с поставщиком и запросить любые особые запросы.

Могу ли я разделить свою группу на отдельные бронирования?

Да , участники группы могут бронировать по отдельности, пока общее количество участников соответствует требованиям мероприятия. Свяжитесь с поставщиком, если вам нужна помощь в координации.

Могу ли я объединить несколько бронирований в одну группу?

Если бронирование было сделано отдельно, свяжитесь с поставщиком услуг. Их контактные данные указаны в вашем ваучере.

Подтверждение платежа и счет-фактура НДС

Чтобы получить доступ к счету, выполните следующие действия:

Перейдите на страницу «Бронирования» в правом верхнем углу сайта BookingRadar.

Выберите бронирование, для которого вам нужна квитанция

Нажмите « Просмотреть сводку бронирования »

Нажмите « Запросить счет ».

Человеку, оформившему бронирование, будет отправлено автоматическое электронное письмо с приложенным подтверждением оплаты.

Кроме того , вы можете найти подтверждение оплаты в подтверждении бронирования, отправленном по электронной почте. В нижней части письма нажмите « Загрузить счет ». Вы будете перенаправлены на страницу «Бронирования», где вы можете выполнить указанные выше шаги.

Если вам нужен счет-фактура с НДС, обратите внимание, что его выписка является обязанностью поставщика услуг. Чтобы запросить счет-фактуру с НДС, свяжитесь с поставщиком услуг напрямую. Его контактные данные можно найти на вашем ваучере или в сведениях о бронировании в приложении BookingRadar . На вкладке «Бронирования» просто нажмите «Сведения о бронировании» и прокрутите вниз до раздела «Вопросы об этом мероприятии?».

Срок действия и использование билета
Есть ли у моего билета ограничения по времени?

Срок действия билетов может различаться; некоторые действительны только в забронированную дату, в то время как другие могут быть использованы в течение указанного периода времени. Проверьте раздел «Срок действия билетов» на странице развлечение или на вашем ваучере для получения подробной информации.

Как я могу активировать свой билет?

Подробная информация о развлечениях, требующих активации билета, будет предоставлена в разделе « Информация об активации » вашего ваучера.

Могу ли я продлить срок действия своего билета?

Для некоторых гибких билетов срок действия может быть продлен. Обратитесь в службу поддержки, чтобы проверить, относится ли это к вашему бронированию.

Место встречи и трансфер
Где я могу найти информацию о месте встречи?

Место встречи указано на странице развлечение до бронирования и на вашем ваучере после бронирования. Используйте ссылку, чтобы открыть карты для легкой навигации к месту встречи, обращайтесь напрямую к поставщику по любым вопросам.

Как мне подтвердить или обновить место встрече?

Если ваша путешествие включает сбор, вам будет предложено ввести или выбрать местоположение во время бронирования. После бронирования вы можете обновить это на странице «Мои бронирования», если изменения разрешены, если у вас есть особый запрос, свяжитесь с поставщиком.

Могу ли я запросить конкретное время сбора?

Для частных туров или гибких услуг по трансферу вы можете запросить определенное время. Свяжитесь с поставщиком напрямую после бронирования.

В день мероприятия
Я не могу найти место встречи. Что мне делать?

Если у вас возникли проблемы с определением места встречи, свяжитесь напрямую с поставщиком Развлечение, используя данные, указанные в вашем ваучере. Для получения дополнительной помощи свяжитесь с нашей службой поддержки через чат или по телефону.

Я опаздываю. Могу ли я присоединиться?

Если вы задерживаетесь, немедленно свяжитесь с поставщиком услуг. Его контактная информация указана на вашем ваучере. Хотя некоторые услуги могут быть рассчитаны на опоздавших, это зависит от поставщика.

Что произойдет, если гид или водитель не явится?

Проверьте свою контактную информацию и позвоните поставщику услуг, указанному в вашем ваучере . Если вы не можете связаться с ними, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки .

Активный отдых Сувениры и потерянные вещи
Как вернуть утерянные вещи или пропавшие сувениры?

Если вы что-то забыли или не получили покупку на месте, свяжитесь с поставщиком услуг. Их контактные данные указаны в подтверждении бронирования.

Отмена и возврат средств
Каковы правила отмены бронирования?

Для каждого мероприятия предусмотрена определенная политика отмены, изложенная на странице мероприятия и в подтверждении бронирования. Посетите раздел «Мои бронирования», чтобы проверить возможность отмены или переноса.

Как отменить бронирование?

Чтобы отменить бронирование, перейдите в раздел «Мои бронирования», найдите свое мероприятие и выберите «Отменить». При наличии оснований возврат средств будет осуществляться в соответствии с политикой поставщика.

Политика отмены

На большинство наших мероприятий действует политика бесплатной отмены за 24 часа , то есть вы можете отменить бронирование не позднее, чем за 24 часа до начала мероприятия, и получить полный возврат средств .

Перед бронированием вы можете ознакомиться с правилами отмены бронирования мероприятия в разделе « О мероприятии » на странице мероприятия.

После бронирования вы найдете более подробную информацию о правилах отмены бронирования в вашем ваучере BookingRadar .

В зависимости от политики поставщика услуг ваше бронирование будет:

Полностью возмещаемый / Стандартный: вы получите полный возврат средств, если отмена бронирования произведена в соответствии с политикой отмены.

Частично возмещается: вы получите частичный возврат средств, если отмена произведена в соответствии с политикой отмены.

Не подлежит возврату / Все продажи окончательны: возврат средств не производится, если вы решите отменить заказ.

У вас также есть больше возможностей с еще большей гибкостью с Cancellation Upgrade. См. статью 'Cancellation Upgrade' для получения дополнительной информации.

Отмена поставщиком услуг

В маловероятном случае, если поставщику мероприятий придется отменить ваше бронирование, он сделает все возможное, чтобы предложить вам альтернативную дату или временной интервал. Если альтернатива недоступна или не приемлема для вас, мы полностью вернем вам стоимость бронирования.

Если вы получили от нас письмо с подтверждением отмены, ваш возврат будет автоматически обработан тем же способом оплаты, который вы использовали для бронирования мероприятия. В зависимости от использованного способа оплаты вы увидите возврат на своем счете в течение 3-5 рабочих дней.

Если поставщик услуг сообщил вам об отмене бронирования, а вы еще не получили от нас письмо с подтверждением, свяжитесь с нами, нажав кнопку «Связаться с нами» ниже .

Написание отзыва
Как я могу оставить отзыв о своем опыте?

После завершения вашей мероприятие вы получите электронное письмо со ссылкой для отзыва о вашем опыте. Ваш отзыв помогает другим путешественникам и поддерживает поставщиков в поддержании высоких стандартов.

Являются ли отзывы анонимными?

Да, ваш отзыв анонимен . Он будет включать только ваш отзыв и оценку без отображения личной информации.

Могу ли я обновить свой отзыв после отправки?

В настоящее время отзывы не могут быть отредактированы после отправки. Если вы хотите добавить отзыв, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы запросить обновление.

Обращение в службу поддержки клиентов
Как мне связаться со службой поддержки клиентов BookingRadar?

Вы можете связаться с нашей службой поддержки через чат, электронную почту или телефон . Наши контактные данные указаны в вашем электронном подтверждении бронирования и внизу каждой страницы BookingRadar.

Как мне связаться с поставщиком услуг напрямую?

После бронирования контактная информация поставщика будет доступна на вашем ваучере. Это позволит вам связаться с ним по конкретным вопросам о мероприятии, вы также можете связаться с поставщиком, используя опцию отправки вопроса рядом с каждым мероприятием.

Как сообщить о проблеме с приложением?

Используйте функцию « Сообщить о проблеме » в настройках приложения. В случае срочных проблем обращайтесь в нашу службу поддержки.

Могу ли я связаться со службой поддержки через WhatsApp или чат?

Да, BookingRadar предлагает живой чат и поддержку WhatsApp в рабочее время. Ищите значок чата на нашем сайте или в приложении.

О BookingRadar
Как работает BookingRadar?

BookingRadar — это ваша платформа для поиска и бронирования невероятных путешествий по всему миру. Мы сотрудничаем с проверенными поставщиками мероприятий, чтобы предоставить вам тщательно подобранный выбор туров, достопримечательностей, экскурсий и уникальных мероприятий для вашего следующего отпуска или дня.

Используя наш удобный веб-сайт или приложение, вы можете искать мероприятия, легко бронировать их онлайн и получать подтверждение бронирования и ваучер по электронной почте.

Что предлагает BookingRadar?

BookingRadar специализируется на незабываемых путешествиях, удовлетворяя самые разные интересы и стили путешествий. Наши предложения включают:

  • Входные билеты на всемирно известные достопримечательности
  • Экскурсии под руководством местных экспертов
  • Однодневные поездки и экскурсии
  • Многодневные приключения
  • Экскурсии Hop-on hop-off
  • Водные развлечения, включая круизы и дайвинг
  • Городские карты для удобного доступа к многочисленным достопримечательностям
  • Трансферы в аэропорт и город

Мы сосредоточены на улучшении вашего путешествия, но в настоящее время мы не предлагаем полные туристические пакеты, перелеты или визовую поддержку. Размещение включено только как часть некоторых многодневных туров или пакетов.

BookingRadar создан, чтобы помочь вам создавать воспоминания, по одному занятию за раз. Исследуйте мир по-своему!

Все еще нужна помощь?