ברוכים הבאים למרכז העזרה

חפש נושא
או דפדף לפי נושא
תכנן, חפש והזמן
איך לתכנן את הטיול

כדי לעזור לתכנן את ההרפתקה הבאה שלך, BookingRadar מספקת טיפים ליעדים, דגשים לאטרקציות והצעות למסלול. חפש עיר בסרגל החיפוש שלנו, שם תמצא:

  • נקודות ציון וחוויות מובילות
  • פעילויות מומלצות לסוגי מטיילים שונים
  • מסלולי טיול מותאמים אישית ליעדים נבחרים
האם אוכל לשמור פעילויות למועד מאוחר יותר?

כֵּן! שמור פעילויות על ידי לחיצה על סמל הלב בכל דף פעילות כדי להוסיף אותן לרשימת המשאלות שלך. אתה יכול לגשת לרשימת המשאלות שלך בכל עת על ידי בחירה בסמל הלב בראש העמוד.

איך אני מחפש חוויות בערים מרובות?

אתה יכול לחפש חוויות בערים מרובות על ידי הזנת יעדים בסרגל החיפוש שלנו. בנוסף, השתמש בתכונת " רשימת משאלות " כדי להשוות פעילויות בערים.

האם יש מסלולי טיול מותאמים לשהייה ארוכה יותר?

כן, לטיולים ארוכים יותר, המסלולים המורחבים שלנו כוללים חבילות פעילות למספר ימים. ניתן לגשת אליהם בסעיף "השראה לטיול".

ביצוע הזמנה
איך מזמינים פעילות?

להזמנת פעילות:

  1. בחר את היעד והפעילות שלך.
  2. בחר את התאריך, המשתתפים והשפה שלך (אם זמינה).
  3. הוסף את הפרטים שלך ובחר אמצעי תשלום.
  4. לאחר ההזמנה, תקבל אימייל אישור עם כל הפרטים.
האם אוכל להזמין מספר פעילויות בפעם אחת?

בְּהֶחלֵט! השתמש בתכונת ההזמנה מרובת הפעילויות שלנו על ידי הוספת כל פעילות לעגלת הקניות שלך. לאחר שתהיה מוכן, השלם את תהליך התשלום כדי לאשר את כל ההזמנות בבת אחת.

מה כלול בפעילות?

כל דף פעילות ב- BookingRadar מציין בבירור מה כלול ומה אינו נכלל בסעיף "כולל". חפש את הפרטים הבאים:

  • כלול : כרטיסי כניסה, מדריכים, תחבורה, ארוחות (כאשר רלוונטי).
  • לא כלול : הוצאות אישיות, מענקים אופציונליים או שירותים נוספים.

אם אינך בטוח לגבי הכללות כלשהן, עיין בסעיף "תיאור מלא" בדף הפעילות או צור קשר ישירות עם ספק הפעילות באמצעות המידע על השובר שלך.

איך אני יכול לבדוק את משך הפעילות?

משך כל פעילות רשום בסעיף " אודות פעילות זו ".

  • לפעילויות בזמן קבוע (למשל, סיורים מודרכים) יש שעת התחלה וסיום.
  • פעילויות בזמנים גמישים (למשל, סיורי הופ על הופ-אוף) מציעות תקופות תוקף לשימוש.

בדוק את הקטע " דע לפני שאתה הולך " או שובר לקבלת מידע תזמון מדויק.

איפה אני יכול למצוא את פרטי המסלול?

המסלול המלא, כולל עצירות ודגשים, זמין בסעיף "תיאור מלא" בעמוד הפעילות. הרחב את הסעיף לפירוט מפורט.

כיצד אוכל לאשר את שעת ההתחלה או שעות הפעילות?
  • לפני ההזמנה : בדוק זמינות על ידי בחירת תאריך בדף הפעילות.
  • לאחר ההזמנה : עיין בשובר שלך או בקטע " ההזמנות שלי " לקבלת זמני התחלה מאושרים ופרטי הפעלה.
מדיניות חיות מחמד

כדי לראות אם אתה יכול לקחת את חיית המחמד שלך (למשל כלב) לפעילות, אנא בדוק את הסעיפים "אסור" ו/או "דע לפני שאתה הולך" בדף הפעילות.

אם באתר או באפליקציה שלנו לא מצוינת מדיניות חיות מחמד וכבר הזמנתם את הפעילות, אנא פנו לספק הפעילות. ניתן למצוא את פרטי הקשר שלהם בשובר או בפרטי ההזמנה של הפעילות באפליקציית BookingRadar.

מזון ומשקאות

כדי לראות אם אוכל ו/או שתייה כלולים בפעילות שלך, אנא בדוק את הסעיף "כולל" או בסעיף "דע לפני שאתה הולך" בדף הפעילות.

עבור פעילויות מסוימות, ארוחת צהריים או ערב הן אופציונליות וניתן לבחור בהן כאופציה לפני הוספת הפעילות לעגלת הקניות או כתוספת בקופה.

אם ברצונך לציין דרישות תזונתיות כלשהן (כגון צמחוני, טבעוני, ללא גלוטן וכו') ולא התבקשת לעשות זאת במהלך תהליך ההזמנה ו/או זקוק למידע נוסף, אנא פנה לספק הפעילות. ניתן למצוא את פרטי הקשר שלהם בשובר שלך או בפרטי ההזמנה באפליקציית BookingRadar .

כיצד אוכל לשנות הזמנה לפני אישור?

אם אתה עדיין בתהליך ההזמנה וצריך לבצע שינויים, פשוט נווט חזרה לדף הפעילות, התאם את האפשרויות שלך והוסף אותו שוב לעגלת הקניות שלך.

גילוי הפעילויות הנכונות
כיצד אוכל למצוא פעילויות התואמות את תחומי העניין שלי?

השתמש במסנני החיפוש כדי לצמצם את התוצאות לפי זמן, מחיר, שפה, משך זמן, נגישות ועוד. הזן את היעד שלך בסרגל החיפוש, החל מסננים רלוונטיים ולחץ על "הצג תוצאות".

מהן הפעילויות המומלצות של BookingRadar?

BookingRadar אוצר חוויות בדירוג הגבוה ביותר על ידי משוב מטיילים והמלצות מומחים. פשוט לחץ על "בחירות מובילות" בדף תוצאות החיפוש כדי להציג את האפשרויות המומלצות שלנו.

איך אני יכול למצוא פעילויות ידידותיות למשפחה?

בחר במסנן "ידידותי למשפחה" תחת תחומי עניין כדי להציג פעילויות בטוחות ומהנות לילדים ולמשפחות.

האם BookingRadar ממליצה על פעילויות ידידותיות לנסיעות סולו?

כן, מטיילים בודדים יכולים לחקור את מסנן "הרפתקאות סולו" שלנו כדי למצוא חוויות מושלמות עבור אנשים המעוניינים לחקור באופן עצמאי.

זמינות ותמחור הזמנה
כיצד אוכל לבדוק את זמינות הפעילות?

בחר את התאריך הרצוי ואת מספר המשתתפים ולאחר מכן לחץ על " בדוק זמינות ". אם פעילות אינה זמינה בתאריך מסוים, היומן יציין ימים לא זמינים.

האם יש הנחות לילדים או לקשישים?

כן , אנו מציעים הנחות לקבוצות גיל ספציפיות אם זמינות. תמצא את פרטי התמחור בעת בחירת משתתפים לפעילות. נכון לעכשיו, הנחות אחרות (למשל, צבא, נכות) אינן זמינות.

האם אוכל להזמין פעילויות ברגע האחרון?

כן, BookingRadar מציע זמינות ברגע האחרון לפעילויות רבות. כל שעליך לעשות הוא לבדוק את לוח השנה עבור משבצות פתוחות או לחקור "מבצעים של הרגע האחרון".

מה המשמעות של מחיר "החל מ"?

המחיר " החל מ" מייצג את העלות הזמינה הנמוכה ביותר עבור פעילות. המחיר הסופי עשוי להשתנות בהתאם לתאריך, גודל הקבוצה או אפשרויות נבחרות.

התאמת המחיר הטובה ביותר

ב- BookingRadar , אנו מחויבים להבטיח שתקבל את התמורה הטובה ביותר לחוויות שלך. כך פועלת ההצעה ' הבטחת המחיר הטוב ביותר' שלנו כדי להבטיח שלעולם לא תשלם יותר מהמחיר הנמוך ביותר הזמין באינטרנט:

איך זה עובד

אחריות התאמת המחיר שלנו חלה רק כאשר אתה מוצא את אותה פעילות בדיוק המוצעת באינטרנט בתנאים זהים. תנאים אלה כוללים:

  1. מִקוּם
  2. מספר משתתפים
  3. זְמִינוּת
  4. תכלילים
  5. כיצד לתבוע

אם אתה מוצא מחיר נמוך יותר במקום אחר, פשוט השתמש בטופס יצירת הקשר למטה כדי לשלוח לנו את הפרטים.

הקפידו לכלול קישור לעמוד בו מוצעת הפעילות במחיר נמוך יותר . המחיר, כותרת הפעילות ושם ספק הפעילות צריכים להיות גלויים בבירור בהגשה שלך. אנו נוודא אם המחיר הנמוך עומד בקריטריוני המדיניות שלנו, ובמידת הצורך ננפיק החזר עבור הפרש המחיר לפי שיקול דעתנו.

שים לב שהצעת התאמת המחיר אינה מכסה הנחות נוספות שאולי אתה זכאי להן באתרים אחרים.

מוכן להגיש תביעה? השתמש בטופס יצירת הקשר שלנו למטה

התאמה אישית והתאמה אישית
האם אוכל לבקש סיור מותאם אישית?

רוב הפעילויות זמינות כמתואר; עם זאת, BookingRadar מציע סיורים פרטיים שעשויים לאפשר גמישות מסוימת. בדוק כל דף פעילות תחת " אפשרויות התאמה אישית " לפרטים או שלח שאלה ישירות לספק.

כיצד אוכל לציין העדפות תזונתיות או צרכי נגישות?

אם ההזמנה שלך דורשת הסדרים מיוחדים, צור קשר ישירות עם ספק הפעילות באמצעות המידע המופיע בשובר האישור שלך או הוסף את בקשותיך בשדה הבקשה המיוחדת בעת ההזמנה.

האם יש אפשרויות למטיילים עם צרכים תזונתיים ספציפיים?

חלק מהסיורים מתאימים לדרישות תזונתיות כמו ארוחות טבעוניות או ללא גלוטן. חפש את הפרטים האלה בקטע "מידע נוסף" או צור קשר ישירות עם הספק.

אישור הזמנה ושוברים
כיצד אקבל את אישור ההזמנה שלי?

לאחר ההזמנה, תקבל אימייל אישור עם שובר ה-BookingRadar שלך. זה משמש ככרטיס הכניסה שלך, ומפרט את כל הפרטים הדרושים כמו שעת התחלה, מיקום ומדיניות ביטולים.

האם אני יכול להשתמש בשובר נייד?

רוב הפעילויות שלנו מקבלים שוברים ניידים. אם נדרש שובר מודפס, הוא יצוין באימייל האישור שלך ובסעיף " אודות פעילות זו " בהזמנה.

מה עלי לעשות אם אני מאבד את השובר שלי?

אתה יכול לגשת לשובר שלך בכל עת בקטע "ההזמנות שלי" של האתר או האפליקציה לנייד. אם אינך מוצא אותו, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו .

ניהול ההזמנה שלך
כיצד אוכל לשנות את מועד ההזמנה שלי?

אם ההזמנה שלך מאפשרת תזמון מחדש , בקר בקטע "ההזמנות שלי", בחר את ההזמנה שלך ובחר תאריך/שעה חדשים. תמצא את תנאי תזמון מחדש בדוא"ל האישור שלך.

האם אוכל להוסיף או להסיר משתתפים לאחר ההזמנה?

כדי להוסיף עוד אנשים, צור הזמנה חדשה עבור משתתפים נוספים. להפחתת מספר המשתתפים, היכנסו לעמוד "ההזמנות שלי", בחרו בהזמנה שלכם ובחרו באפשרות "שנה", אחרת תוכלו ליצור קשר עם הספק ולבקש כל בקשה מיוחדת.

האם אוכל לפצל את הקבוצה שלי להזמנות נפרדות?

כן , חברי הקבוצה יכולים להזמין בנפרד כל עוד מספר המשתתפים הכולל עומד בדרישות הפעילות. צור קשר עם הספק אם אתה זקוק לסיוע בתיאום.

האם אוכל למזג מספר הזמנות לקבוצה אחת?

אם בוצעו הזמנות בנפרד, יש לפנות לספק הפעילות. ניתן למצוא את פרטי הקשר שלהם בשובר שלך.

הוכחת תשלום וחשבונית מע"מ

כדי לגשת לחשבונית שלך, בצע את השלבים הבאים:

עבור לדף ההזמנות בפינה השמאלית העליונה של אתר BookingRadar

בחר את ההזמנה שעבורה אתה צריך את הקבלה

לחץ על " הצג סיכום הזמנה "

לחץ על " בקש חשבונית "

מייל אוטומטי יישלח למי שביצע את ההזמנה בצירוף הוכחת התשלום

בנוסף , תוכל למצוא את הוכחת התשלום באישור ההזמנה שנשלח בדוא"ל. בתחתית האימייל, לחץ על " הורד חשבונית ". תופנה לדף ההזמנות שבו תוכל לבצע את השלבים שלמעלה.

אם אתה צריך חשבונית מע"מ, שים לב שבאחריות ספק הפעילות להנפיק אותה. לבקשת חשבונית מע"מ יש לפנות ישירות לספק הפעילות. ניתן למצוא את פרטי הקשר שלהם בשובר שלך או בפרטי ההזמנה באפליקציית BookingRadar . בלשונית הזמנות, פשוט הקש על "פרטי הזמנה" וגלול מטה אל "שאלות על פעילות זו?" סָעִיף.

תוקף כרטיס ושימוש
האם יש הגבלת זמן על הכרטיס שלי?

תוקף הכרטיס עשוי להשתנות; חלקם תקפים בתאריך המוזמן בלבד, בעוד שאחרים עשויים לשמש בתוך מסגרת זמן מוגדרת. בדוק את הקטע "תוקף כרטיס" בדף הפעילות או בשובר שלך לפרטים.

איך אני יכול להפעיל את הכרטיס שלי?

עבור פעילויות הדורשות הפעלת כרטיס, פרטים יסופקו בקטע " מידע הפעלה " של השובר שלך.

האם אוכל להאריך את תוקף הכרטיס שלי?

עבור כרטיסים גמישים מסוימים, ניתן להאריך את התוקף. צור קשר עם התמיכה כדי לבדוק אם זה חל על ההזמנה שלך.

שירותי נקודת מפגש ואיסוף
היכן אוכל למצוא פרטי נקודת מפגש?

נקודת המפגש מופיעה בעמוד הפעילות לפני ההזמנה ובשובר לאחר ההזמנה. השתמש בקישור לפתיחת מפות לניווט קל לנקודת המפגש, שאל את הספק ישירות לכל שאלה.

כיצד אוכל לאשר או לעדכן את מיקום האיסוף שלי?

אם הפעילות שלך כוללת איסוף, תתבקש להזין או לבחור את המיקום שלך במהלך ההזמנה. לאחר הזמנה, ניתן לעדכן זאת בעמוד "ההזמנות שלי" במידה ואפשרו שינויים, אם יש לכם בקשה מיוחדת נא לפנות לספק.

האם אוכל לבקש זמן איסוף ספציפי?

עבור סיורים פרטיים או שירותי איסוף גמישים, אתה יכול לבקש זמן מסוים. צור קשר עם הספק ישירות לאחר ביצוע ההזמנה.

ביום הפעילות
אני לא מוצא את נקודת המפגש. מה עלי לעשות?

אם אתה מתקשה באיתור נקודת המפגש, צור קשר ישירות עם ספק הפעילות באמצעות הפרטים המופיעים על השובר שלך. לסיוע נוסף, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו בצ'אט או בטלפון.

אני מאחר; אני עדיין יכול להצטרף?

אם אתה מתעכב, פנה מיד לספק הפעילות. פרטי הקשר שלהם מופיעים על השובר שלך. בעוד שפעילויות מסוימות יכולות להכיל הגעות מאוחרות, הדבר תלוי בספק.

מה קורה אם המדריך או הנהג לא מופיעים?

בדוק את פרטי הקשר שלך והתקשר לספק הפעילות הרשום על השובר שלך . אם אינך יכול להשיג אותם, פנה מיד לצוות התמיכה שלנו .

מזכרות פעילות וחפצים אבודים
איך אני מחזיר פריטים אבודים או מזכרות חסרות?

אם השארת משהו מאחור או לא קיבלת רכישה באתר, צור קשר עם ספק הפעילות. ניתן למצוא את פרטי הקשר שלהם באישור ההזמנה שלך.

ביטול והחזרים
מהי מדיניות הביטולים?

לכל פעילות יש מדיניות ביטול ספציפית המפורטת בדף הפעילות ובאישור ההזמנה שלך. בקר ב"ההזמנות שלי" כדי לבדוק זכאות לביטול או לשינוי מועד.

איך אני מבטל את ההזמנה שלי?

כדי לבטל, נווט אל "ההזמנות שלי", מצא את הפעילות שלך ובחר "בטל". אם הוא זכאי, החזרים יעובדו בהתאם למדיניות הספק.

מדיניות ביטולים

רוב הפעילויות שלנו מגיעות עם מדיניות ביטול חינם של 24 שעות ביממה , כלומר ניתן לבטל את ההזמנה עד 24 שעות לפני תחילת הפעילות כדי לקבל החזר מלא .

לפני ההזמנה , ניתן לבדוק את מדיניות הביטולים של הפעילות בסעיף " אודות פעילות זו " בעמוד הפעילות.

לאחר ההזמנה, תמצא מידע נוסף לגבי מדיניות הביטול הספציפית של ההזמנה שלך בשובר ה- BookingRadar שלך.

בהתאם למדיניות של ספק הפעילות, ההזמנה שלך תהיה:

ניתן להחזר מלא / Standard: תקבל החזר מלא אם תבוטל במסגרת מדיניות הביטול

ניתן להחזר חלקי: תקבל החזר חלקי אם תבוטל במסגרת מדיניות הביטולים

לא ניתן להחזר / כל המכירות הן סופיות: לא יינתן החזר כספי אם תחליט לבטל

יש לך גם יותר אפשרויות עם עוד יותר גמישות עם שדרוג ביטול. ראה מאמר 'שדרוג ביטול' למידע נוסף.

ביטול על ידי ספק פעילות

במקרה הבלתי סביר שספק הפעילות יצטרך לבטל את ההזמנה שלך, הם יעשו כמיטב יכולתם להציע לך תאריך חלופי או משבצת זמן. אם אין חלופה זמינה או מקובלת עליך, אנו נחזיר את מלוא ההזמנה שלך.

אם קיבלת מאיתנו הודעת אימייל המאשרת את הביטול, ההחזר שלך יעובד אוטומטית באמצעות אותו אמצעי תשלום שבו השתמשת להזמנת הפעילות. בהתאם לשיטת התשלום שבה נעשה שימוש, אתה אמור לראות את ההחזר בחשבונך תוך 3-5 ימי עסקים.

אם ספק הפעילות הודיע לך על ביטול הזמנה ועדיין לא קיבלת מאיתנו דוא"ל אישור, אנא צור קשר באמצעות כפתור צור קשר למטה .

כתיבת ביקורת
כיצד אוכל להשאיר משוב על החוויה שלי?

לאחר השלמת הפעילות שלך, תקבל אימייל עם קישור לבדיקת החוויה שלך. המשוב שלך עוזר למטיילים אחרים ותומך בספקים בשמירה על סטנדרטים גבוהים.

האם ביקורות אנונימיות?

כן, הביקורת שלך אנונימית . זה יכלול רק את המשוב והדירוג שלך מבלי להציג מידע אישי.

האם אוכל לעדכן את הביקורת שלי לאחר ההגשה?

בשלב זה, לא ניתן לערוך ביקורות לאחר הגשתן. אם תרצה להוסיף משוב, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו כדי לבקש עדכון.

יצירת קשר עם תמיכת לקוחות
כיצד אוכל להגיע לתמיכת הלקוחות של BookingRadar?

אתה יכול ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו באמצעות צ'אט חי , דוא"ל או טלפון . פרטי יצירת הקשר שלנו זמינים בדוא"ל אישור ההזמנה שלך ובתחתית כל דף BookingRadar.

כיצד אוכל ליצור קשר ישירות עם ספק הפעילות?

לאחר ההזמנה, פרטי הקשר של הספק יהיו זמינים בשובר שלך. זה מאפשר לך להתחבר אליהם לשאלות ספציפיות על הפעילות, אתה גם יכול ליצור קשר עם הספק באמצעות אפשרות הגשת שאלות ושיחה מול הספק ליד כל פעילות.

איך אני מדווח על בעיה באפליקציה?

השתמש בתכונה " דווח על בעיה " בהגדרות האפליקציה. לבעיות דחופות, צור קשר עם צוות התמיכה שלנו.

האם אוכל ליצור קשר עם התמיכה באמצעות WhatsApp או צ'אט חי?

כן, BookingRadar מציע צ'אט חי ותמיכה ב-WhatsApp במהלך שעות הפעילות. חפש את סמל הצ'אט באתר או באפליקציה שלנו.

על BookingRadar
כיצד פועל BookingRadar?

BookingRadar היא פלטפורמת הבחירה שלך לגילוי והזמנת חוויות טיול מדהימות ברחבי העולם. אנו משתפים פעולה עם ספקי פעילויות מהימנים כדי להביא לכם מבחר מאוצר של סיורים, אטרקציות, טיולים ופעילויות ייחודיות לחופשה או ליום הבילוי הבא שלכם.

באמצעות האתר או האפליקציה הידידותיים למשתמש שלנו, תוכל לחפש פעילויות, להזמין בצורה חלקה באינטרנט ולקבל את אישור ההזמנה והשובר שלך בדוא"ל.

מה מציעה BookingRadar?

BookingRadar מתמחה בחוויות טיול בלתי נשכחות, המספקות מגוון תחומי עניין וסגנונות טיול. ההיצע שלנו כולל:

  • כרטיסי כניסה לאטרקציות מפורסמות בעולם
  • סיורים מודרכים בהנחיית מומחים מקומיים
  • טיולי יום וטיולים
  • הרפתקאות מרובות ימים
  • סיורי הופ-און הופ-אוף
  • פעילויות מים, כולל הפלגות וצלילה
  • כרטיסי עיר לגישה נוחה למספר אטרקציות
  • העברות לשדה התעופה ולעיר

אנו מתמקדים בשיפור המסע שלך, אך כרגע איננו מציעים חבילות נסיעות מלאות, טיסות או תמיכה בויזה. הלינה כלולה רק כחלק מסיורים או חבילות נבחרות של מספר ימים.

BookingRadar נועד לעזור לך ליצור זיכרונות, פעילות אחת בכל פעם. חקור את העולם, בדרך שלך!

עדיין צריך עזרה?